大家都来评评理
有件事情请版主及各位机友们帮忙评评理.5月5日晚上,我和同事一起把我的一部K750C<因为经常死机>根据400客服的推荐,送到福建莆田某索尼爱立信指定售后中心.这里还不想马上公布该维修部的全称.等待事情发展情况再决定.接待的是一位工作人员再看了机器后.经过试验,发现会偶尔死机.于是他非常明确的说.你的手机是软件问题.需要升级版本.但是因为手机已经过了保修期.需要交纳80元.我表示同意.因为手机本来就是这个问题.经过半个小时左右的等待.该工作人员出来了.说搞定.于是开机试验.还是会经常死机.这里必须说明的是.我的手机本来就是会偶尔死机.很气人.但是经过他升级后,还是可以开机,就是会出现死机于是他又非常肯定的说.根据他的经验判断.可以确定是摇杆坏了.还问我平时有没有发现摇杆坏了呢?我说没感觉.因为我一直都觉的索尼爱立信的摇杆本来就是这样的.只有新机才会很灵敏的呀.好了.他说因为摇杆接触不良会导致经常死机.必须更换摇杆.100元.而且是明白收费.不信我可以打电话到400询问等云云.我和同事商量后同意.而且那个工作人员还一直表示,修不好不要钱.再经过一个多小时.该人员又出来了,把机器拆成七八块.说必须把手机留下.明天过来取.可以开单给我.已经很晚了.我们的确也不能再等了.于是工作人员开了一张单子给我签字.我一看,不对啊.为什么送修理由是不开机呀.我是好好的会开机的,而且你们升级后还是会开机的呀.我当即表示哑异议.可该工作人员一直解释说,都是这么写的,是索尼爱立信客服的规定等等.还说这么多人在,还怕我们骗你吗?我们只好签字.拿了单子就回家了.昨天上班时间.我过去拿机器.工作人员说.修我那部手机的师傅不在.请您明天来.好吧.我就回了.今天,也就是5月8日上午十点左右.该售后打电话给我.说请我去拿手机.我很高兴问修好了吗?他说,手机是主版坏了.必须更换主版,还很友好的建议我不要换了,因为根据他们的规定.主版的价格是新机的百份八十,也就是说我将近两千元买的手机.必须用一千多去换主版.我马上反对.然后他一直叫我过去把手机拿回来.我同意了.就顺便问现在手机可以开机吗.他竟然说不能开机了,也就是说手机报废了.同志们呐.我当场头哄的一声.人都傻了,在电话里头呆了好一会儿.然后我就问为什么升级后还好好的能开机,换了什么摇杆却会这样呢.他们就一直说早就向您申明了.会出现不能开机等等,责任由送修人自负等等.我很是愤慨啊,兄弟们呐.难道说一个感冒的病人送到医院后.过两天医院就通知说请把尸体拉回家.大家会接受吗.他们一直叫我去拿走手机.我想,天底下总会有讲理的地方吧,还有政府,还有王法吧.我向400的客服投诉了,客服的态度还是不错的,答应我会在三个工作日内答复我.我想请版主帮忙,一定要把这个帖子置顶.让大家都来关注这件事情的发展和解决结果.我想重要的不是一部手机的问题,而是涉及到千千万万消费者和机友们的权利啊.是诚实信用社会的问题.请版主支持,谢谢了.谢谢大家.
|
| 帮助
