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索尼爱立信工程师在线答疑第二期Q&A整理
感谢大家参与索尼爱立信工程师在线答疑活动，因为时间有限，所以索尼爱立信的工程师仅仅回答了部分网友提出的问题，但是请大家不要担心，索尼爱立信工程师会定期来到论坛为大家解答问题，所以希望大家下次将自己的问题整理好，这样工程师才能更快的回答你的问题哦！
以下是第二期答疑活动的问题整理：
问：维修排线,听筒惨遭损坏，哎,心痛.我很惨吖.听得有裂音!~
答：出现这样的现象我建议你联系一下上次维修的部门，看是否需要进行处理，由他们进行判断。
问：w700c的原装送话器大概多少钱？w700c的原装送话器大概多少钱，有人修过知道说下
答：对于维修价格建议你联系一下当地的维修部门，如果不清楚地点可以联系4008100000来咨询一下。
问：M608中壳问题
我的M608是移动定制版，买回来以后刷CDA改成了大陆版。前几天手写笔的笔卡断了，听说在保修期内是免费更换，我没有出保修期，但是刷了CDA，还能在KF更换吗？
答：首先手写笔不在保修范围内，其次如果你对手机软件进行了非正常的更改，同时也丧失了保修资格的，希望大家不要随便更改手机的软件内容。
问：K800相机更换的价钱是多少，我的K800相机刚买没多久就坏了 说是换一个新的要400元好贵！！ 真的是这么多钱吗
答：您如果描述的是手机的摄像组件的话，需要您联系维修站点咨询。，K800未在大陆提供免费保修服务，如果您在本地购买，可联系您的经销商看能否得到经销商的保修服务。
问：关于通话中的问题，我的是索尼爱立信W810C，新机买回时发现在通话几分钟后不等，不时从听筒里会发出一种尖叫声，特别刺耳，请问是不是机子的问题？升级软件能解决问题吗？
答：能不能提供你的软件版本 看是不是最新版 目前W810c的版本是R4EA031
如果你不是最新版本 建议使用update进行软件升级操作 再进行观察
可以参考http://sebbs.it168.com/thread-384455-1-1.html
问：z520c的排线又坏了，可怜的Z520，不知道是设计问题还是自己使用不当~ 排线又一次的坏掉了，上次修了一下，保修卡没带，花了130两银子（这可能是最仁慈的报价了）
这次连保修期都过了，不知道修不修，很矛盾啊~ ，毕竟是自己用了一年多点的宝贝嘛~
有哪位兄弟懂行的话，甩点钱把机子拿去修修，还能用~
答：建议还是送到授权客服服务网点维修
问：我的K790C废了吗？我在USB连接时拔掉了手机，手机不停地白屏闪烁，换电池后还是这样。怎么办？废了？
答：这个现象可能是你的手机出现问题需要进行维修 去维修部门之前你可以尝试US升级服务是否能解决你的问题，可以参考这个帖子
http://sebbs.it168.com/thread-384455-1-1.html
问：我的W810坏了,要多少天才能修好啊!~~
我的手机是今年元月2号买的,,到了2月26号就是换个电池的常规动作,导致不能启动了,当按下启动键的时候,红外传输的那个地方的红灯就亮哈子,然后熄灭,然后拿KF去修,他说要换主办,我等到今天,他一直说没有货,难道要我就这么一直等下去吗!~能不能做事有点效率点啊.我还看了前面SE 的一个帖子,说SE是一个对客户非常重视的跨国企业....为什么老是说的那么好听列.反正以后不会再买SE 的产品了,我同学比我买的早的很的NOKIA 现在都好好的,我才买了1个月多点,就坏了,气愤.不知道现在W810是不是停产了哦?!~
答：更换电池是否使用的是原厂的电池？红外窗口红灯显示通常为电池报警等情况。如果维修站检测需更换主板时没有备件，会向工厂定购，定购通常需要依部分时间。如果维修站一直无法订货的话，请联系热线4008100000获得帮助
问：W700的照相功能用不了W700的照相功能用不了!老显示"打开镜头盖"!!!!!!!!!!!!!(拼图游戏中的照相功能可用!)怎么解决啊!!!!!!!!????????????
答：机器出现故障了 建议你联系一下维修部门进行升级操作 如果在保修期内请带好三包凭证和发票
问：紧急求救 我可怜的小5，昨晚上关机充电，进来起来后发现小5一直白屏，现在的情况是所有按键失灵，拔掉电池在装上后开机，小5依然白屏 无任何相应，而且白屏会常亮 不会熄灭，去掉sim卡和存储卡后问题依然存在，和电脑连接无任何响应，关机后按着C键连接电脑 已然无任何响应还有就是还开机的时候会震动两下 白屏后按关机键不会关机 但还会震动两下，我昨晚是在关机还没完成时就插上了充电器 该不会烧了主板了吧，我可怜的小5！！！！
答：建议送修到当地授权客户服务网点维修。
问：索尼爱立信手机客服电话调查
07年一年有关索尼爱立信手机的质量问题也多见于报端，今年的几大发布会索尼爱立信的新机层出不穷，可见今年索尼爱立信对于自身发展与市场的重视程度都比之前有了很大提升，也就是因为如此有关索尼爱立信手机的售后服务是否做的到位也就成为我们非常关注的一个问题，现在我们就来看一看。
虽然索尼爱立信手机把音乐与拍摄等等系列分得那么清晰，做的都很优秀，我们就要挑最基础的问题来问。就网友反映过索尼爱立信w958c，闹钟自己会响，又关不掉的问题打进索尼爱立信客服电话400 810 0000 。语音通话30秒时间，但其中需要做出正确的判断，否则就会打成投诉电话，选1进入人工服务，客服人员语气生硬，极力逃避手机本身的问题，一直强调去检测点检测。打通距离较近的索尼爱立信维修中心63959696，回答简便直接，解决方式最为简单，升级与更新，什么问题一律70元不讲价，全国统一报价。
问题：索尼爱立信w958c，闹钟自己会响，又关不掉怎么办？
态度：比较生硬，态度恶劣
时间：30秒语音转人工
广告：无，选1直接进入人工服务
对方语音提示是否清晰：没有明确的客服，分为资讯或投诉需要判断。
处理结果：转距离较近的索尼爱立信维修中心63959696，全部需要更新解决，70元钱不讲价，全国统一报价。
答:请您实际拨打索尼爱立信客户服务热线咨询您需要帮助的问题。 判断手机是否有故障按服务流程确实不是由热线的员工进行的，热线员工可以根据您描述的现象推荐相应的解决方法，对于需维修站点检测判断的问题，是无法通过电话线路解决的。
问：客服出来以后发现缝隙比原来的大多了，我去客服换导航键，出来以后发现缝隙比原来大多了而且从侧面都可以看见里面摄像头背面的盖板。客服的解释是说拆过的都这样的。无所谓不影响使用。
答：维修站点会根据维修的相关指引来进行手机拆装，其中手机的部分组件是只允许一次性使用的，这些部件只要拆机就必须使用全新的组件。外壳是属于可重复使用的组件，但如果因为维修过程造成的外壳硬件损坏，维修站点也是有相应流程解决的。
问：K750的摇杆要多少钱我K750用了两年了，现在想换一个摇杆，右键也掉了，大概要多少钱，我在广州。
答：建议咨询当地授权维修站。020-87585808
问：手机白屏了 我不会刷啊？？？手机白屏了 我不会刷啊？？？
答：建议先尝试自主更新服务，或送修到当地维修网点进行升级。
http://www.sonyericsson.com/cws/support/updateservice?cc=cn&lc=zh
问：屏幕碎了，今天猛的一跳.机器也跳出来了. 它来了个狗吃屎.~嗯 谁能说个换屏幕的价格. w580c
答：建议咨询当地授权维修站。如果对本地维修网点地址不了解可以咨询客户服务热线4008100000
问：K610i镜面花了，重庆哪儿能换？
答：因为此款手机大陆地区并没有上市 ，本地的维修部门可能没有你这款手机的维修配件 ，可能没有办法帮助你维修，不过建议你可以咨询一下维修部门
问：相机失灵 请问原因，我的手机是索尼爱立信的K530c ，才用一个多星期 ，突然就打不开相机了 ，显示的是 “另一应用程序正在运行。清关闭它之后重试”。 我到处找有什么应用程序在运行 ，什么都找不到。 我关机 拔电池 一样没办法 我简直郁闷死了 想问下是什么原因啊
答：这个现象不是一个正常现象 首先建议你可以尝试对手机进行全部重设操作
如果不能恢复正常可以尝试一下我们的在线升级服务 通过US程序来完善手机的软件
实在自己解决不了建议联系当地的维修部门尝试解决
问:断键保修要多少天？请问断一个键也可以保修吗？大概要多少天就可以拿回手机？
还有在澳门买的手机可以即场维修，可以马上拿回家吗？
答：建议送修当地授权维修站判断，另外非大陆上市的手机是无法在大陆享受保修的。
问：我的K858C 20天返厂，我的K858C 2月26日购买，前几天我的K858听歌，换个歌曲后，我的K858从起，没有反映，后来拔电池，再启动，就是键盘和后面的光圈亮了，机器都打回去6天了，现在也没有信，郁闷，听说是死亡光圈问题，好解决吗？急死我了都，要投诉！要投诉！，是最新的行版本，KF给刷的
答：现在手机还没有返回吗？返厂周期一般为15个工作日左右，如还未返回建议耐心等待，或者拨打4008热线进一步核实维修情况
问：索尼爱立信的视频像数确实太低了!建议索尼爱立信提升啊!
NOKIA的手机现在视频像数普遍有352*288那么大了,其他品派的手机视频像数也不低,
就索尼爱立信,虽然以排照片为主,但是...500W,320W,200这么大的像数,输出视频的像数却是
只有176*144!这是何等的不对称,又非常不满足人们的需求啊.，176*144视频极小,又模糊不清...3GP这个格式占用空间大而且又不清晰...这是索尼爱立信手机一大致命弱点..想当初我有想过抛弃索尼爱立信转向NOKIA 来满足更大的视频拍摄像数...相信很多人都会像我一样
因觉得视频需要而转向NOKIA.
我觉得索尼爱立信在这方面应该不能输给其他牌子.
希望,索尼爱立信公司在拥有如此骄傲的像数时,同时提升视频的拍摄像数.
希望,索尼爱立信的新机在这方面能有所改善.
此谢
敬礼
答：您的意见代表了本地用户对索尼爱立信手机功能性能的期待，此情况会在未来的手机用户需求分析中得到重视，相信未来的产品我们会做的更好。
问：前几天拿机子去保修换摇杆,摇杆好了,但耳机连接口稍为碰下就没声音了
保修之前用耳机没有这现象,保修回来后用耳机或充电器或usb连接电脑,轻轻碰一下就接触不良了.请问怎样解决啊?
答：建议再次送修，将详细情况告知维修网网点，由维修网点判断。
问：w580i 白色机后面摄像头处的外壳 北京售后可以买到吗？就是摄像头那里的外壳坏了 但我那个是水货 不知道能不能去KF那里买到并换上，我不想换全套外壳 太贵了 我手机刚进水 按键也有问题了 不知道还能用几天
答：非大陆上市的手机硬件可能和大陆行货存在区别，并且非大陆上市的手机无法在大陆享受保修。具体情况可以咨询维修网点进行确认。
问：W950屏幕碎了谁能告诉我换 个 屏幕得多少钱 ？
答：对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点 你可以参考这个帖子找当地的最近地点，http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：关于换壳的问题我的W830C面板裂开了，我到KF去要求换壳，KF的人说让我等等，他们会尽快订配件帮我换的，但是过了很长时间，他们还是说配件没有订回来，没办法换，让我继续等，我想求助下各位，我应该怎么办
答：可以咨询当地其他网点是否有货，或者可以致电4008热线帮忙协调。若已在网点进行登记，一旦配件到位，网点会及时电话通知的。
问：K810的摇杆多少钱可以换？我的摇杆向下总是确认其他的都好，好容易坏
答：对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点 你可以参考这个帖子找当地的最近地点http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：K750相机莫名的打不开，滑开镜头，屏幕先黑一下（屏幕边上的字还有，就是中间黑的），3秒钟又退回桌面，可能是摔了一下吧，修一下大
答：如果是摔坏的可能就不享受免费保修了 建议你联系维修部门确认一下维修价格
问:才买的手机830屏幕有亮点
才买4天的手机~~在右上方角上有个白色亮点不仔细观察很难发现所以买的时候没有注意只有在黑色的颜色下才能看到 到是不影响使用 不知道这种情况能换机不~~~还有就是 时间长了会扩大范围吗？？？？
答：液晶屏幕，只是一个像素出现坏点是不会扩大范围的 ，坏点或者亮点是液晶屏幕无法避免的一种现象 一般情况在行业标准中3个点以下都是可以接受的
问：好惨好惨——索尼爱立信客服经历
今天下午去哈尔滨索尼爱立信客服，目的：换一个k508c的摇杆。一问服务员——哇塞！！！150元！！！算了，狠下心来，换了吧～～ 过了20分钟～～～小5终于出来了～～客服人员告诉我：机器不能开机了～～，可能是主板被弄坏了 ，还要留在那里修～～不但摇杆没有修好，反倒搭进去个手机～～我的命好苦啊～～
答：网点已表示会继续维修，建议放心等待维修结果，有问题可以随时反馈至4008100000热线进行协调。
问：保修手机，但不说明更换的主板是否全新
本人2006年初在全球通预存话费得了一索尼爱立信K750C手机(中国移动定制机),一直觉得很好用,在2006年11月份就代朋友买了一台行货索尼爱立信K750C,用了两三个月之后,1,2,3,返回,取消等部分键失灵,就交回索尼爱立信售后部保修,第二天售后部便回电说手机没发现故障,就说升级软件,由于快到春节了,所以有点急用,听到消息后以为很快可修好了,可又过了两天,售后部又回电说导航键失灵,要回厂,只好再等,又一个几天,这次回电话说手机是进了水,如要250元维修费,我朋友一听,差点跳起来,他说过一直很小心的用手机,决对不会进水的,后来就投诉到索尼爱立信的客户中心,又向工商部门举报,但对方一直确认进水是事实,手机内的防水标志已变色了,后来我朋友打算弄大事情,便要求索尼爱立信售后部原封不动退回手机,到过了春节再处理,谁知手机退回后一直正常使用到现在.你们说奇怪吗?后来我们就回忆一下可能使用的时候,通电话有时候一个电话一两个小时,在挂电话有时发现手机屏幕上有一些汗水,可能是通电话太久了面上出汗造成的,可以前用其它手机又没事,可能索尼爱立信手机本身的设计也不太好,但我自己也是这样用,通一两个小时电话也没事,我猜会不会是中国移动定制机比市面常见机好?我们对比一下发现两台K750C除了软件不同以外,还有一点就是电池,中国移动定制机的K750的电池为韩国制造,市面上的K750的电池却是中国制造,
客服后来要求收费修理，250元，但我们要求他们原封不动返还这台机子，意想不到收回的这台K750C至今都没有再出过故障了。
半年前我再帮朋友买了一台K750C 07W08的机子,今月十三号发现手机充满电后待机一天就没电了，只好送 本地客服，客服答复主板漏电，要换主板。
今天客服答复换好主板了，但要测试几天，保修期内，全免费的，但不说明更换的主板是否全新的，现在想知 道讨伐索尼爱立信的客服最直接方法是怎么样
答：对于维修部门为用户更换的配件是没有新旧之分的
通过厂家更换的配件也是完全符合产品质量标准的
建议您放心使用 遇到什么问题可以咨询4008100000获取更多的帮助
问：KF换818的主板有什么配件是不换的？我的818照相白屏~白屏后主题也会丢失~原来手机的图片也会没有了！换了2个主板了都是用2个小时就老样子！是不是有什么元件和主板不是一起换的呀？现在又送到广州KF修了~我都怕他们换板了！
答：每次更换主板后都会有一个不同的IMEI 主板是整体更换的 不会单独拆下元件，建议你耐心等待 取回手机后再观察一段时间
问：合肥的售后服务点在哪里啊?我的手机坏了 想去那看看
答：合肥市长江路374号 0551-3662274/2816126
问：无锡的维修点在哪里啊？无锡的维修点在哪里啊？
答：无锡复兴路150号0510-82700311
问：居然也有一个和我一样裂键盘的.不知道能去KF么?我的数字键也裂了点.不过只是微裂.不知道能换么?滑盖也没松.导航也没裂.用半年了!纳闷阿!!还是觉得索尼爱立信不错.07年9月买的.2700.用了快年了才降700..哈哈 还不错的说.以前买MOTO L7 2000多买的 现在不敢看了 价格!
答：对于您现在的现象，建议送修到当地授权维修网点进行判断。
问：2008年3月17日去提手机，自动对焦没有了，机身串码也改了2008年3月17日打了4008100000电话，售后部答复是不干涉维修部的工作，也表示会跟进保修事件。
本地客服后来也打来电话说 将会重新更换主板，并且肯定了更换全新主板
2008年3月17日晚上去提手机，自动对焦没有了，机身串码也改了
本坛原帖http://sebbs.it168.com/thread-1037358-1-1.html
答：网点会针对您的问题继续进行维修处理的，如果您手机支持自动对焦，维修后应该仍然支持此功能。
问：关于定时开关机等功能，工程师你好,我非常喜欢索尼爱立信手机的外观和其它功能.可是有一些很重要的功能却没有真是遗憾,而其它很我国产机子都有.如:来电黑名单:短信防火墙.定时开关机等主要实用功能应早日设计,如果开通网上更新信息,在里可以直接更新的话,就更好!，另外就是视频支持格式太少,不支持网上很多格式.
答：于您提到的功能确实代表了本地用户的实际需求，我们会仔细认真的研究，争取尽快推出符合您需求的产品。
问：关于配套软件，给索尼爱立信客服的一封信
尊敬的索尼爱立信客服：
你们好！
我是一名索尼爱立信的忠实消费者。因为使用贵公司手机配套软件，疑惑多多，今天特写信探讨。
情况如下：使用过程中我发现索尼爱立信的PC Suite软件有两个版本：普通机型用3.1,智能机如P1C配套软件是 SmartPhones 1.4.4。作为P1C的使用者，我发现配套软件SmartPhones 竟然连最起码的收发信息功能都没有。PC Suite3。1无论是界面还是功能全面完胜SmartPhones，作为高端机型的配套软件SmartPhones 1.4.4无法体现他的价值！
本人建议：PC Suite3。1的功能，特别是收发短信息，SmartPhones都应该具有。这样才能切实方便消费者的操作，增加消费者的DIY的乐趣，感受索尼爱立信的创新能力！
本人疑惑：配套软件弄两个版本干什么？研发资金有多吗？？我用P1C,老婆用W908C,同一个公司产品竟然要安装两个配套软件。他们为什么就不能兼容呢？我仔细看了，里面的功能区别在于高端智能机不支持信息服务，其他完全雷同，为什么就不能把软件做得精，做得专一点？这样我们消费者也方便点，你能给我一个合理解释吗？
通过网络搜索，发现很多消费者也有同样的烦恼。作为一家全球颇俱影响力的大公司，软件设计不合理，实在有损声誉！
你们应该做得更好，你们也有能力做的更好！
期待解释，谢谢！
徐sir
2008.3.18
答：您的意见非常好，智能手机和普通的多媒体手机的操作系统不一致的，相关的接口指令也是有区别的。目前两种的PC套件是不能通用的。
支持短信收发的功能也是伴随新上市的W908c退出的3.X版本的软件才刚刚出现的，对于智能手机的PC套件，我们也在不断的开发更新中。
问：客服可以换壳吗？请问在客服可以跟换水货机器外壳吗？（K810改版机）如果可以那个大约需要多少钱？（我需要更换摇杆，全套机壳包括键盘！）谢谢！
答：大陆的维修站所能定购的配件和外壳是针对大陆上市的手机，如果您所购买的非大陆上市手机无法定到相应的配件则无法更换。建议联系维修站确认。
问：w810c键盘没有刻笔划是行货么？如题。还有我发现进工程模式已经通话4个小时，而在手机设置里面的通话时间才2个小时。原先的电池也去卖的店里换过一块了，第一块只能待机1天。索尼爱立信810行货怎么是这个样子的。。。
答：工程模式时间是一个整体的时间 包括可能有些经销商在试机时用的时间 如果待机时间确实有问题 建议联系经销商进行进一步判断 同时大陆地区上市的产品是有笔画标识的
问：小8收音问题
买了台水货W810i，其它都好，就是收音机有问题，一边大声一边小声还有杂音，已排除讯号和耳机的问题（换了地方和耳机试都一样），声音驱动也刷过了，是不是天线的问题？还是机子的问题？水货的拿去KF会 受理吗？还是拿去修手机店的？
答：跟天线没有什么关系，通常是耳机的问题，请使用原厂的耳机。
水货的手机在维修点是不能享受免费保修服务的，同时水货手机中存在拼装机，非法维修机等，质量不能得到保证。推荐购买使用行货的机器。
问：半年手机键盘断裂2次
实在无语了，去年买了手机刚过15天键盘4、8键就断裂，等了2个星期换了个键盘，这下可好，今天突然发现，2字键又断了！！！
真不知道这个580怎么那么多毛病，另一个朋友也是580的机，现在是功能键失灵、蓝牙不能用。这日子可怎么过！
答：出现这样的情况非常抱歉，您和您的朋友还是需要联系维修站点解决问题的。
问：进水后按键损坏 该换什么排线？
事情大致是这样的 进水后 拿去大中电器下面的手机维修点 进行清洗
之后正常开机 确定和返回按键不太好用 时不时能用 维修人员说是排线问题 可以160元换一根解决
第二天我去拿机子 结果还是键不好用 他承诺再换一根
第三天晚上我去了 发现屏幕闪动的很厉害 摄像头也没办法正常使用 按键灯坏掉了 他说这些都是进水以后引起的
我无法接受这个事实 要求再换排线
今天我去了 问题都解决了 但是那2个键还是不太好用 半小时后2个键全部坏掉 我要求退还我的原装排线 可是维修人员说弄丢了 还说他已经浪费了2条排线 还想让他怎么样
然后他告诉我 这个排线肯定是底座坏了 他可以找个原装的排线和底座 一共300块 我没答应他 拿回手机就走了 当然也没给他排线的钱
请注意：他来回给我换的都是滑板排线 而据我了解 我的手机应该换按键排线
请问我到底该换什么排线？我想直接在网上买配件了 总觉得在网上购物比现实的商家诚信的多
答：建议你去专业的索尼爱立信维修部门进行维修 非认证的部门不一定会处理好你的手机
问：W830耳机问题
我的W830 20C07年8月买的,耳机好象接触不好,总是一会响一会不响,根本无法装在身上听歌使用,动一动线才有声音.这样的情况可以去售后换新的吗?
答：很可能是你的快速接口出现问题 需要联系维修部门进行判断
问：新买的k850i买来第二天就摔了~~5555
也真是不禁摔，前天刚拿到手的手机今天不小心啪嗒一记落了地，屏幕右上角（副摄像头下面出现两条裂缝和一个边差不多5mm的正方形黑块
痛心啊 送到维修处去修说是要换液晶屏 但由于没货，暂时不知道价格
大家谁知道的换个屏幕多少钱啊，还有是不是下面有三个热感应器，特别贵一点呢？
答：价格需要维修部门确认 你尝试联系当地其它的维修部门看看
http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：以前的T238电池满电的时候只有在充电时(连机充)开机才开的出,不充电就开不了
以前的T238电池满电的时候只有在充电时(连机充)开机才开的出,不充电就开不了,不知道为什么,知道的告诉小弟.
答：更换一块电池试试 机器你应该使用很长时间了吧 电池的寿命是有限的
问：换个原装K550C的外壳要多少钱？
如题，谢谢！！！
答：对于手机的维修价格 需要直接咨询当地的维修网点 你可以参考这个帖子找当地的最近地点http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：请问深圳的保修点在哪?如题,谢谢!!!
答：价格需要维修部门确认 你尝试联系当地其它的维修部门看看
http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：维修网点
武汉武昌的洪山区广八路26号保修网点卡上有这地址有！为什么打4008100000的时候对方却说没有这地址？
答：经确认，此网点已经终止授权，建议前往当地授权的维修网点。
问：刚买的W710C声音很小有时还有爆音~~
昨天买的W710C，当时没有在意声音，回来第2天发现W710的铃声特别的小，和朋友的W550，S500比起来差远了，有时候还有包音出现，请问是喇叭有质量问题吗~？？
答：W550使用双扬声器，外放音量相对比较大。
W710c主要进行的运动功能的相关设计，如果您发现您的手机明显声音音量相对其他W710手机较小，请联系当地维修部门获得帮助
问：我的小5（w550c)摄像功能不用了哪位高手大哥帮帮小弟一下啊？？我的小5（w550c)摄像功能不用了！ 打开后它就自己反回到了待机状态。都好几个
答:目前这个情况，你需要联系当地维修站点进行检测维修
问：k750c 返厂换主版要多少天？
我是浙江的，我的K750C 用里 2年都没出现什么问题，今年我的K750C突然没信号了，其他一切正常，换了张卡也是一样， 我打4008100000电话KF告诉我说我们浙江衢州有个KF点，我拿我维修，一个星期过后他们告诉我说我的手机修不好，要返回厂里换主版。现在都一个多月了，我打电话去衢州，他说厂里不是为我一个人服务的，不知道要什么时候只能给帮我向厂里催一催。
天那， 那要=到什么时候啊 ~~~~~~~~~
总要给我个时间的啊。 我可都=着我心爱的小7的啊
答：经查询，您的手机已返回至衢州网点的上级，并在测试中，近几天就会返回至衢州网点，网点收到手机会及时通知您前往取机。
问：手机进水了要怎么补救？请给点建议
答：1 尽快取下电池、存储卡、SIM卡
2 机身水痕请用干毛巾或吸水纸擦干
3 携带手机尽快联系维修站点
通常手机进水很可能会造成元件短路引起的芯片级别的不可修复烧毁，另外如果是海水等有腐蚀性的液体，即使只在机身内部残留极少量液体，也会造成电路的腐蚀损坏。如果您当地确实没有索尼爱立信维修站点，同时进水的情况很严重，也可以联系有维修能力的服务商拆开手机外壳并尽快清理液体痕迹，有可能会减少损失。当然，进水后手机是会失去免费保修资格的。
问：为什么我w810手机应用程序和游戏打不开了？
为什么我w810手机应用程序和游戏打不开了？安装游戏和程序也安不了了呢？
答：手机出现故障了 你需要联系维修部门进行处理
问：W810c播放音乐时突然发出噪音怎么办?播放时偶尔会发出噪音,关了再开就好了，不晓得是怎么回事` 不会是机子质量问题吧?
答：你可以尝试把音乐文件都转成标准的MP3文件试试
或者带上头戴耳机尝试一下 不建议将音量开到最大
问：我的手机是w300 总是出现无网络访问权限
我的手机是w300 总是出现无网络访问权限，不能打接电话 是怎么一回事呢？
答：检查一下SIM卡是否出现问题 更换一张其它SIM卡观察一下 或者换个时间和地点尝试
如果问题不能得到解决再联系维修部门
问:北京K850换壳？买的水货K850，摔伤了，北京的KF可以自费换壳么？大概得多少钱？谢谢！
答：你直接咨询一下维修部门 北京市西城区阜外大街6号一层 68050376
问：索尼爱立信东莞有维修点吗？
索尼爱立信东莞有维修点吗
答：有一些维修地点 你可以参考这里
http://sebbs.it168.com/thread-384483-1-1.html
问：K750C的游戏和应用程序莫名打不开K750C的游戏和应用程序莫名打不开？提示“操作失败” 版本有更新升级。内存卡也格式化过。也没用 请问下 这个是什么问题？
答：手机出现故障了 你需要联系维修部门进行处理
问：w830C的方向键的外壳破裂了怎么整？
果然破裂了 还不到半年呢，，，怎么整啊？
答：建议您送修到当地授权维修站判断，由维修工程师检测判断
问：关于昆明索尼爱立信授权维修站
大家晚上好，我在这里遇到点麻烦，还请各位大哥给出个主意
事情是这样的，我于０７年１０月份在正规渠道买的索尼爱立信８３０手机，之前非常爱惜，一点刮痕都没有，可是上个月一天突然不能开机了，拿到昆明的索尼爱立信授权维修站，天音通信发展有限公司昆明分公司，当时服务人员检测说要返厂修，可过了一个月，也就是昨天我去取的时候，机器倒是修好了，却发现侧面有个很不明显的划痕，就指给维修人员看，他看了一会说，我的这台机器被拆开过，而且外壳被换过．因为机器内部的螺丝被换过一颗．他说当时送修的时候也没注意，我说会不会是返厂的时候装错了，他说返厂他们只返主板．不返外壳，就一口咬定是我们在外面修过．
我发誓我的机子从买来到送修的一天，连膜都没有撕开过，因为好好的一个机子，我没有必要去拆开它，而且在保修期内，我也没必要出钱给外面的修，如果当时送给他们检测的时候就被拆开过，他们应该发现，也就不在保修范围内，可当时什么也没有说，就叫我过一个月来取．所以现在我怀疑是他们内部的人换的，而且是在告诉我手机被拆过的这个维修员不知情的情况下干的．要不他也不会拆开机器让我看螺丝的异样．
通过这件事我真不知道我们以后修手机该去什么地方，连授权的地方都会玩这种花样，我在这里也想请教各位 大哥大姐，我还有什么办法能维护自己的合法权益，这很明显是他们的杰作，可是我又找不到很有利的证据，所以请各位给想想办法，谢谢了！！
答：无法判断您所反馈的情况，建议联系热线做进一步跟进核实。4008100000
问：索尼爱立信w880i升级问题
你好,我用的是w880i手机,看了<索尼爱立信手机在线升级教程>,我也安装了驱动程序,并按提示:点击升级软件--按住数字键2--插入USB数据线--点击开始--选择机型--点击继续之后就出现一个对话匡:1、是否取下电池；.....2、是否按住2。“返回”。始终无法继续？这是为什么啊？请指教指教，谢谢！说明，在这个过程中我先后按过C、2、1、3、及导航等所有键，都不能够继续。
答：你先尝试更换一个USB接口 然后运行到6步提示的界面 长按住数字2键连接USB线 等待提示第七步，你可以参考这里http://sebbs.it168.com/thread-384455-1-1.html
问：索尼爱立信的手机我觉得最不实用的就是电话簿了，不管号码有多少如全部一起显示，不如诺基亚的电话本可以分组显示那样方便，找人或设置分组铃声来的方便。
据我所知，目前的手机都是卖出是什么样的系统就差不多是定形了，除了智能手机， 但索尼爱立信却大多不是智能手机。 用户在使用过程中其实很多人都是希望官方能出根据用户的需求推出一些新的版本，就如我上面说的一个问题……（这个问题困扰我很久了，因为本人电话打出打进的比较多） 再看看BBS上面，有多少人热衷于刷就可以看出来。
个人表达能不大好。请见谅~
答：确实目前索尼爱立信的手机都不支持分组铃声的设置 您的意见我们会反映到相关研发部门的，对于组群实际上在智能机UIQ平台上使用比较简便
问：關於SE線上升級的建議！
您好：
日前使用線上升級手機軟體(k800i)，
發現除了只有提示軟體版本有更新外，
並不會有出現將自動安裝何種版本的軟體的說明，
(例如：您的軟體將更新至R8BF003版本．．．等)
是否有可能在日後新增這項的提示功能，
能夠方便讓使用者作個軟體更新的參考～～
答:感谢你的反馈 这个意见我们会反馈到相关部门进行参考
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